金融企業數字化中臺解決方案

金融企業數字化中臺解決方案
實現透明化、可重用、端到端的服務能力
與金融企業共同探索Bank4.0時代的敏捷銀行建設路徑

咨詢方案

金融企業數字化中臺的建設核心是企業級可重用能力的建設,包括業務中臺、數據中臺、技術中臺。金融企業數字化中臺建設的全景包括四個方面

金融企業的業務基于價值鏈分解為渠道需求、產品需求、營銷需求,運營需求、風險需求五大方面。業務中臺內部可以劃分為產品中臺、渠道中臺、營銷中臺和運營中臺。

產品中臺

負責金融產品研發全生命周期的流程,關注于創意評估、需求分析、方案設計、產品運營等產品研發流程,產品的定義以及產品上下架管理流程。金融企業可以用業務中臺框架實現傳統產品工廠,在提供靈活產品定義能力的同時,提高應用的可維護性。

渠道中臺

關注客戶交互流程,提高渠道協同能力,提供統一的客戶視圖和產品視圖,分為渠道服務、渠道協同、數據整合三層,對接運營中臺和后臺的產品服務。渠道服務分線下客戶服務渠道、線上客戶服務渠道、合作伙伴服務渠道三個平臺,提供各自渠道服務特有的公共服務能力,例如為線下渠道提供智能設備接入、柜面終端接入、授權能力、集中監控能力、網點運營能力,為線上渠道提供身份核實、體驗、服務組合、門戶管理、信息發布能力,為合作伙伴渠道提供身份認證、安全管理、接入管理、服務組合與管理能力,保證各個渠道的客戶體驗一致。渠道協同是將渠道控制、渠道互動、營銷協同、身份認證、內容發布集中進行考慮,保證渠道間流程的打通,營銷的一致,不再割裂到不同的渠道;數據整合為渠道提供完整的數據視圖,包括統一的產品視圖、客戶視圖、交易視圖保證數據的統一,為業務提供數據支撐能力。

運營中臺

關注產品運營相關流程,運營能力和運營數據,運營中臺包含兩個部分,一部分是支持新業態的普惠金融服務,一部分是傳統的金融產品服務支持流程。傳統金融服務運營包含三部分,新業態運營也是同樣的分工。在新業態中更多的是提供運營支持,比如訂單管理,支付管理,物流管理等 ,新業態下的主數據包含用戶、商戶、商品和賬戶等。

營銷中臺

關注營銷策略、計劃,營銷執行流程,目標是建立營銷運行框架,支撐營銷活動從推出到運營過程支撐;支撐營銷活動快速推出,幫助金融企業快速發布營銷活動和廣告;提供事件機制,支撐事件推動的實時營銷流程;建立數據標簽管理體系,實現數據標簽通用性與可變性支撐,利用數據標簽技術促進精準營銷。

金融企業的“生產”,就是 IT 系統的建設,技術中臺的前臺是企業應用,后臺是企業基礎設施(網絡、存儲、計算等資源),技術中臺就是要提供標準化、端到端、柔性(可變化)的軟件生產能力,提升 IT 系統的“生產”效率與可用性。

技術中臺關鍵能力:

建立標準化的企業集成架構與應用技術架構

利用 "端到端" 的思路,沉淀微服務化的應用技術架構與技術組件

通過 "5S管理" 的思路,基于DevOps建立柔性的軟件生產線

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